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Services

Assistance technique

Les projets informatiques reposent sur une importante variété de technologies, dont le niveau de complexité et de spécialisation engendrent inexorablement une multiplicité des expertises. L'Open Source ajoute à ces contraintes une forte composante d’innovation qui peut réduire dans certains cas la capacité de vos équipes projet à couvrir intégralement les besoins d’un projet.

Nous proposons de mettre nos experts à la disposition de vos projets en fonction de la problématique que vous rencontrez (expertise technique ou fonctionnelle particulière, renfort des effectifs, audit extérieur, etc.)

Que ce soit en phase amont d’un projet (initialisation et spécifications), pendant le déroulement du projet (architecture, conception, développement, tests, qualification, pilotage), ou bien en aval (maintenance corrective et évolutive), nos profils sont en mesure de vous aider à tenir vos enjeux.

NOS CONSULTANTS :

  • Spécialistes en solutions Open Source
  • Spécialisation en dématérialisation de processus (BPM, EAI, ESB, SOA, Workflow, etc.)
  • Spécialisation en dématérialisation de contenus (Portail, CMS, ECM, KM, GED, etc.)
  • Experts dans un langage en particulier (J2EE, .NET, PHP)
  • Experts dans une technologie en particulier : (Struts, Hibernate, Spring, XFire, etc.)
  • Experts en génie logiciel (Maven, Continuum, Subversion, Eclipse, etc.)
  • Experts en bases de données (Oracle, SQLServer, Mysql, PostgreSQL, etc.)
  • Experts en intégration Web (xHTML, CSS, Ajax, GWT, etc.)
  • Experts en tests et qualification (Mercury, JMeter)
  • Experts en environnement exploitation (Apache, Tomcat, JBoss, etc.)

NOS ENGAGEMENTS :

Parce que nous avons bien conscience que les monopoles n’existent plus, nos prestations d’assistance technique sont assujetties aux mesures qualitatives suivantes :

  • mise en place d’une cellule d’Account Management favorisant la qualité de la relation client
  • qualification et la proposition de compétences adaptées sur la base de notre pool de ressources actuel et futur avec l’aide des managers des pôles métier d’1GENIA
  • prise en compte de l’organisation, de la culture et des attentes de nos clients dans la gestion au quotidien des missions conférées
  • Le pilotage et reporting constant des ressources impliquées (tableaux de bord, suivi d’activité, défaillance, remplacement, contrôles client, etc.).
  • Politique de fidélisation de nos collaborateurs (tutorat, backoffice technologique réalisé par le pôle Factory d’1GENIA, formation et certification des compétences, etc.)

CAPACITE DE MONTEE EN CHARGE :

L’organisation d’1GENIA s’articule autour d’un pôle "factory" référent en matière de choix technologique, de respect des standards et de méthodologie de réalisation.

Qu’ils soient débutants ou confirmés, nos collaborateurs suivent au sein de l’entreprise un parcours diversifié et évolutif, qui démarre généralement par des missions de maintenance technique et s’achemine vers le conseil en architecture des SI, en passant par le forfait, la régie et la Recherche et Développement.

La pluralité des missions proposées, couplée à un tutorat technique, permet de catalyser l’apprentissage de nos ingénieurs tout en réduisant les périodes d’intercontrats.

Les dispositions précitées, combinées à la force objective de nos engagements, permettent à nos clients de bénéficier d’un engagement de résultats dans un contexte d’engagement de moyens.

Breves